위기관리계획(Crisis Management Plan) 절차서
목차
1.개요
2.지배구조 (책임과 권한)
3.위기관리 절차
4.비상대응계획
5.재해복구계획
6.업무재개계획
7.위기관리 커뮤니케이션 계획
8.유지관리
9.문서개정이력
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<주요내용>
1.개요
1.1. 정의
①위기관리계획(Crisis Management Plan)은 000(주)에 위기가 발생 했을 때 이에 효과적으로 대응하고 그 영향을 최소화 하기 위하여 필요한 전사 차원의 비상대응 관리계획.
②사업연속성계획(BCP)은 업무영향분석을 통해 파악된 핵심 업무, 사업연속성관리 전략 등을 기초로 재해 발생 시 당사의 사업연속성을 확보하기 위한 계획을 문서화한 것임
③사업연속성계획(BCP)은 재해로 인한 업무중단 발생 시 이에 대해 단계적으로 대응하고 지휘 총괄하기 위한 위기관리조직‘ 업무중단 발생시 그 영향을 평가하고 이에 대해 대응 ·조치하기 위한 위기관리절차, 그리고 본사 및 공장의 사업연속성계획을 포함함
1.2.목적
본 위기관리계획은 재난 및 사업 중단 성 사고 발생 시, 이에 즉시 및 효과적으로 대응함으로써 당사의 유형(직원과 고객의 재산과 생명 등), 무형(평판, 이미지 등)의 자산을 보호하고 위기상황으로 야기될 수 있는 2차 피해를 방지하여 위기의 영향을 최소화하는데 있으며, 이에 추가하여 다음과 같은 위기관리 활동이 효과적으로 수행되는 것을 목적으로 한다.
①위기의 상황 및 영향을 신속하게 파악하여 경영진에 보고
②위기의 범위와 영향을 통제 및 관리
③인원(임직원, 고객, 지역 주민 등)의 안전 확보
④내부/외부 기관과의 효과적인 커뮤니케이션을 통해 당사의 기업 이미지 보호
⑤위기로 인해 발생하는 이슈 관리
⑥재해 발생 시설 및 핵심업무복구
1.3.목표
①재난(또는 업무중단사고) 발생시 직원의 안전을 최우선으로 한다.
②재난발생시 신속한 초기대응으로 인명 및 재산 피해를 최소화 한다.
③비상 시 복구목표시간에 핵심 활동(업무)을 재개하여 업무의 연속성을 유지한다.
④고객요구사항 및 법률적 요구사항을 준수한다
1.4.적용범위
본 위기관리계획(CMP)은 당사의 경영활동에 영향을 줄 수 있는 다음의 위기관리 업무에 적용한다.
①당사의 본관 및 공장 동의 핵심 업무의 상당 부분 또는 전체를 수행할 수 없는 상황 발생시
②발생한 재해, 재난으로 인해 당사의 대외 이미지가 실추되고 고객이탈 상황 발생시
③해당 부문에서 대응할 수 없는 수준으로 전사적 위기관리조직에 의한 위기 통제 필요시
1.5.용어의 정의
①위기관리계획(CMP: Crisis Management Plan)
-당사에 위기가 발생했을 때 이에 효과적으로 대응하여 그 영향을 최소화하기 위하여 필요한 전사 차원의 관리 계획
②사업연속성계획 (BCP: Business Continuity Plan)
-사업중단 적 사고 후 사전 정의된 운영수준으로 대응, 복구, 재개 및 회복하는 데 조직에 지침이 되는 부(팀)단위로 작성된 문서화된 계획
③사업연속성경영시스템 (BCMS: Business Continuity Management System)
-사업연속성을 수립, 실행, 운영, 모니터링, 검토, 유지 및 개선하는 전체 경영시스템의 부분
④발동/선포(Invocation)
-주요 제품/서비스를 지속적으로 제공하기 위하여 조직의 사업연속성에 대한 준비를 실행하는 것이 필요하다고 선언하는 행동
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