고객 만족 절차서 (사내 절차서 샘플 양식 PDF)

본 문서는 고객 만족 절차서입니다. 이 파일을 통해 고객의 요구사항을 파악하고, 불만족을 해소하며, 고객 만족도를 높이는 방법을 알아보실 수 있습니다. 목차 목적 적용범위 용어의 정의 책임과 권한 업무절차 인증(등록)기관 통지 관련기록 관련문서 업무flow PreView 주요내용 이 절차서를 적용하는 제품 범위는 어떻게 정해지나요? 고객 만족 절차서는 "당사에서 생산, 판매한 제품에 대하여 고객만족 경향과 불만족의 주요 지표들을 통하여 만족도를 평가하는 절차에 대하여 적용한다"고 명시되어 있습니다. 따라서 이 절차서는 해당 회사에서 생산하고 판매하는 모든 제품에 적용됩니다. 라인중단이란 무엇인가요? "라인중단"은 "고객이 요구한 일정장소에 공급하지 못하여 생산라인을 중단함으로써 발생되는 시간 및 금액손실..