통계적 품질관리 교재 PDF

목차 I.고객과품질 1.고객이란? 2.고객만족이란? 3.고객과우리와의관계 4.고객만족실천4단계 5.품질이란? 6.품질혁신4단계 7.품질과실패비용 Ⅱ.품질관리와통계적품질관리 1.품질관리 2.통계적품질관리 3.통계적공정관리란? Ⅲ.Data의정리방법 1.품질관리와Data 2.모집단/샘플/데이터란? 3.랜덤샘플링이란? 4.모집단에대한알고싶은정보 5.데이터수집의목적 6.데이터의분류 Ⅳ.Data의가공방법 1.QC7가지도구 1-1.특성요인도 1-2.히스토그램 1-3.파레토그림 1-4.체크시이트 1-5.그래프(Graph) 1-6.산점도 1-7.층별 Ⅴ.정규분포와표준편차 1.Data 2.Sampling 3.정규분포 4.중심척도의계산법 5.산포의척도를표시하는공식 6.공식 7.공정의2가지문제 PreView 본 자료는 웹상에..