직장인 핵심역량 강화방법 pdf

목차

Ⅰ. 남과 다르게 일하는 일의 기법과 테크닉
Ⅱ. 반드시 알아두어야 할 일의 기본
Ⅲ. 인맥 만들기! 이것이 포인트다.
Ⅳ. 직장내의 매너, 이것만 알아두면 문제없다.
Ⅴ. 반드시 알아두어야 할 문서 작성과 전화 테크닉
Ⅵ. 회의를 통해 자신을 한층 돋보이게!
Ⅶ. 공부하는 법을 터득하여 한 단계 높은 자신을 지향하라.

 

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<주요내용>

I. 남과 다르게 일하는 일의 기법과 테크닉
  1. 목표설정-일하는데 있어 우선 목표 설정.
    SMART
     ① Specific : 목표를 구체적으로 표시.
     ② Measurable : 설정목표는 측정 가능해야.
     ③ Action-Oriented : 행동위주 사항을 나열.
     ④ Realistic : 목표 실현가능 여부 점검.
     ⑤ Timely : 목표달성 기간 설정.

    WISE
     ① Will Power : 강한 의지력.
     ② Initiative : 진취적 사고 소유.
     ③ Stamina : 한번에 하나씩, 끝까지 밀고 나가라.
     ④ Enthusiasm : 긍정적 마음으로 열정을  가지고 해라.

  2. 스케줄관리- 효율적으로 짜라.
    - 여유 없는 스케줄은 잡지 마라.공백시간 잘 만드는 것이 수립 기본.
    - 타이트한 스케줄은 다음 업무에 지장  초래할 수 있다는 점 명심.
    - 업무 경험 참고로 구체적인 일정수립.
    - 업무와 관련된 사람과 다른 회사 일정  파악 후 전체 흐름 결정.
    - 변경사항은 즉시 기입하고 이에 따라 다른 업무에 지장이 없는지 확인.
    - 업무 전체 스케줄 살펴본 후  무리한 것은 아닌지 살펴본다.


  3. 효율성 제고-간단한 방법으로 효율성 제고
    - 장시간 요하는 일은 중간목표 수립으로 효율제고.
    - 주요 업무 수행 중 다른 일에 손을 대지 않는다.
    - 30분, 1시간 내 처리해야 할 일 등에 집중.
    - 자신이 가장 집중 가능한 환경 조성.
    - 골인 시간 정해두고 업무처리. 완벽주의자일수록
    - 시간 정해 일에 착수하라.

  4. 자기계발-자기계발을 게을리 하지 마라.
   Self-Development
    - 부족한 것은 무엇인가 생각하고 이를 개선하기 위한 노력.
    - 어학실력 향상, 교양서적 읽기, 자격/승진시험 도전 등 목표 설정 후 정기적인 자기계발 체크.
    - 인격과 능력 고취 위해 의식적인 훈련과 노력이 자기계발. 


III. 인맥 만들기! 이것이 포인트다.
  인맥형성의 10가지 포인트
    - 사내 원만한 인간관계는 성공적인 업무수행 열쇠.
    - 풍부한 인맥은 자산.
    - 상사로부터 배울 점은 무수히 많다.
    - 맞지 않는 상사 다양한 방법 동원으로 극복.
    - 부하를 자기편으로 하는 법
    - 사전 공작 잘 하도록.
    - 숨겨진 주역으로 회식, 접대,각종 행사 총무 역 수행
    - 인맥 만들기 금기사항 7
    - 남들 앞에서 긴장해도 좋다.말재주가 없어도 걱정 없다.  
    - 좋은 인맥이 나아가 더 좋은 인맥을 만들어 준다.


IV. 직장내의 매너, 이것만 알아두면 문제없다.
 1. 공과 사의 구분은 명확하게 한다.
    - 회사전화는 사생활 위해 존재  하는 것이 아니다.
    - 전화할 일 있다면 점심시간에 공중전화  휴대폰 이용.
    - 회사 비품을 마음대로 가져가지 마라.
    - 자리를 뜰 때는 행선지와 귀사시간을  명확히 밝힌다.
    - 아랫 직원에게 이사하는데 도움 청하거나,
    - 아이 공부 봐 줄 것을 요구하지 마라.
    - 술자리에서 취한 걸 핑계 삼아 상사  집에 함부로 찾아가선 안 된다.


 2. 접객 매너를 공부하자.
    - 찾아올 고객과 약속이 되어 있다면 안내 데스크에 미리 알려둔다.
    - 고객을 기다리게 해서는 안 된다. 
    - 하찮은 일이라 여겨질 수도 있으나 내놓을 음료수에도 신경 써,
      여름에는 차가운 음료를  겨울에는 따뜻한 차를 내자.
    - 정성을 다해 배웅하자.현관 앞까지 배웅하고 차가 떠날 때  가볍게 목 인사하며 보이지 않을  때까지 배웅.

 

성공하는 직장인을 위한 핵심역량 강화방법.pdf

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