효율적 경영시스템 운영을 위한 프로세스 접근방법의 적용 PDF

목차

1.프로세스란?
2. 프로세스 구분
3. 프로세스 구축 전략 Roadmap
4. 프로세스 파악 및 구조 분석 사례
5. Process Description 작성 사례
6. As-Is 프로세스의 파악 및 Gap 분석 작성 사례
7. 프로세스 지표 관리 모델 
8. 품질기능전개를 통한 성과지표 및 모니터링 지표의 연계
9. 프로세스의 모니터링 및 관리
10. Production Process(COP) 구축 사례
11. 프로세스 핵심성과지표(Key Performance Indicator)
별첨1. 고객(Customer)

 

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