직장예절 교육자료 (신입사원 교육자료) PDF

목차

 직장, 이렇게 생각하라
 하루의 마음가짐
 직장 안에서의 기본예절
 하급자에 대한 예절
 상급자에 대한 예절
 사무실 예절
 상담 예절
 명함교환 예절
 악수예절 
 술자리 예절
 담배예절
 회의실 예절
 대화 예절
 전화 예절
 직장에서의 대인관계 체크리스트 6
 용모와 복장
 손님 접대 및 안내 예절

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<주요내용>

1.  직장, 이렇게 생각하라
 직장을 절대로 “잠시 쉬었다 가는 곳” 으로 생각하지 말라.
 직장은 가장 왕성하게 활동할 시절에 “돈을 받아가면서 무엇인가 배우는 수련의 장” 이다.
 하루 생활의 3분의 1를 보내는 “삶의 터전” 이다..
 언제나 노력의 대가는 헛되지 않다. 

2. 하루의 마음가짐
 ① 고맙습니다 - 감사의 마음
 ② 미안합니다 - 반성의 마음
 ③ 덕분입니다 - 겸허한 마음
 ④ 하겠습니다 - 봉사의 마음
 ⑤ 그렇습니다 - 긍정의 마음 

3. 직장 안에서의 기본예절(
 회사 내에서의 인사는 가능한 한 적극적으로 하는 것이 바람직하다.
 상황에 따라 인사하는 센스도 아울러 갖추고 있어야 한다. 
 상황에 맞지 않거나 형식을 제대로 갖추지 않은 인사는 오히려 결례나 군더더기에 불과하다.

 3-1. 상황에 따른 인사 법
  - 상사나 동료들과 만날 때마다 인사를 해야 하는가? 
   처음 만났을 때는 정중하면서도 밝고 명랑하게 인사를 하고, 다시 만나게 될 때는 밝은 표정과 함께 가볍게 목례를 하는 것이 좋다. 
  - 작업 중일 때의 인사는? 
  작업중인 일이 인사할 정도의 여유가 있다면 상황에 맞게 가볍게 목례를 한다.

  그러나 도저히 인사를 할 수 없는 경우에는 하지 않아도 좋다. 
  - 모르는 타부서 사람이 인사를 하는 경우에는? 
   우선 인사를 한 후에 주위 동료에게 누구인지 물어보고    다음에 마주쳤을 때 가벼운 인사말을 먼저 건네면 더욱 좋을 것이다.   
  - 화장실에서의 인사는? 
   화장실에서는 인사하지 않는다. 다만 눈이 마주칠 경우 목례한다.

 3-2. 인사의  POINT
  내가 먼저, 상대방의 눈을 보고 미소 지으며, 밝은 표정과 명랑한  목소리로

 3-3. 출근
   출근시간 10분전까지 도착하여 간단한 청소, 정리정돈 및 하루의 일과 계획을 점검한다.
   사무실에 들어서면 인사를 망설이지 말고 상사나 동료를 향해 “안녕하십니까?” 라고 먼저 한다.
   아침에는 활기찬 표정과 태도로서 명랑한 인사를 나눈다
   웃사람이 들어서면 일어서서 인사를 한다.  
   부득이한 사정으로 결근 또는 지각을 했을 경우에는 상사에게 솔직하게 사유를 보고한다. 
   (슬그머니 자리에 않는 것은 좋지 않다) 
   그러나 이때, 먼저 사과부터 해야지 이유나 변명부터 하는 것은 예의가 아니다

 3-4. 근무
   회사의 규정을 준수하며 단정하고 예의 바른 업무태도를 갖는다.
   개인적인 전화나 잡담을 삼가 한다.
   사적 방문객으로  회사의 업무에 지장을 가져와서는 안 된다.
   근무시간 중에는 업무와 관련이 없는 책을 읽는다든지 개인적인 일을 하지 않는다.
   점심시간은 정해진 시간 이상으로 보내지 않는다.
   매일 업무에 관련된 모든 문서의 정리 ,분류,보관이 밀리지 않도록 한다.

 3-5. 퇴근
  책상 위는 깨끗이 정돈하고 의자는 책상 밑으로 집어 넣는다. 
  퇴근 준비는 근무시간이 끝난 다음에 하고, 시간이 채 되기 전에 슬그머니 정리하지 않도록 하며, 가능하면 하던 일을 끝내는 성의가 있어야 한다.
  퇴근 시간이 되면 업무를 마무리하고 내일 할 일을 간단하게 기록해 둔다.
  상사나 남아계시는 분들께 “먼저 퇴근하겠습니다. 먼저 나가겠습니다.”등 간단한 인사를 잊지 않도록 한다.
  전화 약속을 여러 곳에 해둔 채로 퇴근하는 일이 없도록 한다.


  3-6. 자리를 비울때
   공적이든 사적이든 외출할 때는 가능하면 미리 상사에게 말씀을 드린다.
   30분 이상 자리를 비울 때는 책상을 정리하고 떠나도록 하고, 옆 동료에게 외출의 목적과 행선지, 귀사 예정 시간을 분명히 알려주고 떠나야 한다.


4. 하급자에 대한 예절
  - 상사는 스스로 모범이 되어 솔선수범 해야 하며, 상사의 솔선수범은 부하직원을 따르게 하는 통솔력이 된다는 것을 명심한다. 
  - 부하직원에게 주위를 줄 경우 감정을 자제하고 냉정한 기분으로 말을 한다.
  - 부하직원에게 주의를 줄 경우 둘이서 만 만날 수 있는 장소를 선택하여야 한다.
  - 다른 사람과 비교하는 일을 삼가 해야 한다. 
  - 상사는 “수고했어”,“잘했어”등 칭찬과 격려를 아끼지 말아야 한다.
  - 자신이 저지른 과오를 부하직원에게 전가 시키는 것은 금물이다. 
  - 부하의 인격을 존중하며 사적인 심부름은 삼가 해야 한다. 
  - 상사는 항상 부하직원이 최대한의 창의력을 발휘하여 일할 수 있도록 분위기 조성에 힘써야 한다.

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