효과적인 회의기법 운영 매뉴얼 PDF

목차 1. 회의의 문제점 및 개선방향 : 회의의 문제점 : 회의 문화 왜 바꾸어야 하는가? : 사내 회의문화 개선 : 타사 회의 벤치마킹 : SPK 회의 개선 제안 (SPK M 3·5·8 개선활동) 2. 효과적인 회의기법 : 회의의 기본개념 및 중요성 : 효과적인 회의 운영 : 회의 운영의 3가지 악 PreView 1. 회의의 문제점 및 개선방향 1-1. 회의의 문제점 불필요한 회의의 잦은 개최 회의 시간에 대한 시작과 끝의 통제가 없고 장시간의 결론없는 회의 준비가 부족 (참석자 사전검토 미흡)하여 시간만 낭비하는 회의 목적이 불분명하고 형식만 있고 알맹이가 없는 회의 회의 진행 미흡 및 토론문화 정착 안됨 일방적인 지시사항만 있고 토의가 없는 회의 회의 결과가 실행으로 연결 안됨 1-2. 회의 문화 ..

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• · 2022. 4. 25.
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ERP 시스템 입문 과정 교육 자료

목차 1. ERP 개념 2. SAP R/3 어플리케이션즈 개요 3. ERP 시스템 구현 이후, 엄무 성과 저하 현상 PreView 1. ERP의 개념 Enterprise Resource Planning의 약어로서 “전사적 자원 관리”라고 불리운다. 즉, ERP는 기업활동을 위해 쓰여지고 있는 기업내의 모든 인적, 물적자원을 효율적으로 관리하여, 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 역할을 하게 되는 통합 정보 시스템이다. 기업은 경영활동의 수행을 위해 여러 개의 시스템 즉 생산, 판매, 인사, 회계, 자금, 원가, 고정자산 등의 운영 시스템을 갖고 있는데, ERP는 이처럼 전 부문에 걸쳐있는 경영자원을 하나의 체계로 통합하는 시스템을 재구축함으로써, 생산성을 극대화하려는 대표적인 기업 리엔지니어링 ..

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• · 2022. 4. 20.
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화가난 고객에 대처하는 방법

고객대응과 관련하여 아래와 같이 두가지 주제를 2회에 걸쳐 소개할 예정이다. 1. 어려운 고객을 다루는 방법 2. 화난 고객을 대하는 방법 ■ 화난 고객을 대하는 방법 1. 침착을 유지해라. 고객이 당신에게 성난 이메일을 보내거나 전화 통화로 당신에게 소리치기 시작하면, 그것을 개인적으로 받아들이지 않기 어렵다. 그 고객이 얼마나 잘못되었는지, 얼마나 열심히 일하는지의 생각이 머릿속에 떠오를 때 본능적으로 분노와 반박의 욕구가 치밀어 오를 것 같고, 자기도 모르는 사이에 화를 내기 시작할 것이다. 대신에 잠시 숨을 돌리고 고객이 요구를 실시간으로 대응하자. 대부분의 경우 고객이 당신의 제품이나 서비스에 대해 어려움을 겪거나 좌절하고 있다는 분노의 말 사이에서 작은 해법을 찾을 수 있을 것이다. 모든 사람..

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• · 2022. 4. 1.
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성희롱 예방 매뉴얼 - 고용노동부

목차 1 직장 내 성희롱이란 2 직장 내 성희롱의 판단기준 3 성희롱 행위로 인한 피해의 내용 4 성희롱 피해자 대응 및 유의사항 5 성희롱 행위자 대응 및 유의사항 6 사업주의 직장 내 성희롱 예방교육 실시의무 7 직장 내 성희롱 예방지침 마련 8 고객 등에 의한 성희롱 방지 노력 9 직장 내 성희롱 발생시 사업주 조치 의무 사항 10 직장 내 성희롱 위반시 벌칙 11 직장 내 성희롱 예방을 위한 사업주 지원 12 지방고용노동관서 및 전국고용평등상담실 연락처 PreView 1 직장 내 성희롱이란 사업주, 상급자 또는 근로자가 직장 내의 지위를 이용하거나 업무와 관련하여 다른 근로자에게 성적 언동 등으로 성적 굴욕감 또는 혐오감을 느끼게 하거나 성적 언동 또는 그 밖의 요구 등에 따르지 아니하였다는 이유..

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• · 2022. 3. 26.
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직장내 괴롭힘 판단 및 예방대응 매뉴얼

목차 1. 직장 내 괴롭힘 관련 법규 2. 직장 내 괴롭힘의 판단 3. 직장 내 괴롭힘의 예방 및 대응 참고1. 직장 내 괴롭힘으로 볼 수 있는 사례 참고2. 직장 내 괴롭힘 관련 취업규칙 표준안 참고3. 직장 내 괴롭힘 진단 설문조사지 PreView 1. 직장 내 괴롭힘 관련 법규 근로기준법 [1] 직장 내 괴롭힘의 정의 및 금지 제76조의2(직장 내 괴롭힘의 금지) 사용자 또는 근로자는 직장에서의 지위 또는 관계 등의 우위를 이용하여 업무상 적정 범위를 넘어 다른 근로자에게 신체적·정신적 고통을 주거나 근무환경을 악화시키는 행위(이하 “직장 내 괴롭힘"이라 한다)를 하여서는 아니된다. [2] 직장 내 괴롭힘 발생 시 사용자의 조치의무 제76조의3(직장 내 괴롭힘 발생 시 조치) 1 누구든지 직장 내 ..

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• · 2022. 3. 26.
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손자병법과 품질혁신

목차 제1부 전쟁터와 경영회의실 제2부 상황에 대한 평가 제3부 전략적 목표의 설정과 싸움터의 선택 제4부 전략의 수립 제5부 전략에 대한 평가 제6부 전략의 실행 : 사람의 문제 제7부 전략의 실행 : 운영의 문제 제8부 전략적 통제 제9부 전략경영과 전략적 사고 PreView 제1부 전쟁터와 경영회의실 경영을 전쟁 상황에 비유하는 것은 그리 새로운 아이디어는 아니다. 예를 들면, 미일 무역전쟁과 같은 전쟁 메타포(metaphor)는 의식적이든 무의식적이든 경영회의실에서도 이제는 거의 상투적인 관용어가 되어 버렸다. 1985년 7월 뉴욕 타임즈 매거진에는 미국이 군사적 전쟁에서는 승리를 거두었으나 일본과의 경제적 전쟁에 지고 있다는 주장의 글이 실렸다. 그로부터 5년이 지난 1990년 4월 9일자 인터..

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• · 2022. 3. 11.
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APQP 개념 및 효과의 이해 교육자료 PDF - 4/4

목차 1. 사전제품품질계획 개념 및 효과의 이해 2. 사전제품품질계획 단계별 요건 및 기법 1~2단계 3. 사전제품품질계획 단계별 요건 및 기법 3~5단계 4. 사전제품품질계획 원리 및 응용 * 사전제품품질계획(APQP) 개념 및 효과의 이해 교육자료입니다. 용량이커서 4개 파일로 나누어 올립니다. PreView 본 자료는 웹상에서 수집된 정보로 출처가 명확하지 않은 자료입니다. 본 자료의 저작권에 문제가 확인되면 바로 비공개로 전환 예정이니 참고바라며, 저작권자 또는 출처를 아시는 분은 댓글로 공유부탁합니다.

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• · 2022. 2. 22.
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APQP 개념 및 효과의 이해 교육자료 PDF - 3/4

목차 1. 사전제품품질계획 개념 및 효과의 이해 2. 사전제품품질계획 단계별 요건 및 기법 1~2단계 3. 사전제품품질계획 단계별 요건 및 기법 3~5단계 4. 사전제품품질계획 원리 및 응용 * 사전제품품질계획(APQP) 개념 및 효과의 이해 교육자료입니다. 용량이커서 4개 파일로 나누어 올립니다. PreView 본 자료는 웹상에서 수집된 정보로 출처가 명확하지 않은 자료입니다. 본 자료의 저작권에 문제가 확인되면 바로 비공개로 전환 예정이니 참고바라며, 저작권자 또는 출처를 아시는 분은 댓글로 공유부탁합니다.

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• · 2022. 2. 22.
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APQP 개념 및 효과의 이해 교육자료 PDF - 2/4

목차 1. 사전제품품질계획 개념 및 효과의 이해 2. 사전제품품질계획 단계별 요건 및 기법 1~2단계 3. 사전제품품질계획 단계별 요건 및 기법 3~5단계 4. 사전제품품질계획 원리 및 응용 * 사전제품품질계획(APQP) 개념 및 효과의 이해 교육자료입니다. 용량이커서 4개 파일로 나누어 올립니다. PreView 본 자료는 웹상에서 수집된 정보로 출처가 명확하지 않은 자료입니다. 본 자료의 저작권에 문제가 확인되면 바로 비공개로 전환 예정이니 참고바라며, 저작권자 또는 출처를 아시는 분은 댓글로 공유부탁합니다.

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• · 2022. 2. 22.
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APQP 개념 및 효과의 이해 교육자료 PDF - 1/4

목차 1. 사전제품품질계획 개념 및 효과의 이해 2. 사전제품품질계획 단계별 요건 및 기법 1~2단계 3. 사전제품품질계획 단계별 요건 및 기법 3~5단계 4. 사전제품품질계획 원리 및 응용 * 사전제품품질계획(APQP) 개념 및 효과의 이해 교육자료입니다. 용량이커서 4개 파일로 나누어 올립니다. PreView 본 자료는 웹상에서 수집된 정보로 출처가 명확하지 않은 자료입니다. 본 자료의 저작권에 문제가 확인되면 바로 비공개로 전환 예정이니 참고바라며, 저작권자 또는 출처를 아시는 분은 댓글로 공유부탁합니다.

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• · 2022. 2. 22.
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BSC 성과관리 매뉴얼 PDF

목차 1. 성과관리란? 2. 미션(Mission) 설정 3. 비전(Vision) 설정 4. 전략맵 PreView 1. 성과관리란? - 조직의 변화 모델 : 조직의 변화모델은 거시적 환경 변화와 내부적인 대응체계를 어떻게 최적화할 수 있는가에 따라 선택 되어져야 함 - 조직변화의 시스템적 사고 : 조직 혁신이 효과적으로 수행되기 위해서는 상호영향을 미치고 있는 요인들간의 체계적인 변화가 수반되어야 함. -평가체계와 인사관리 : 전략적 인사관리(SHRM:Strategic Human Resource Management)는 조직의 비전/전략을 토대로 하여, 이를 구현시킬 수 있는 인재를 평가/보상하고 육성, 활용, 유지하는데 초점이 맞추어져야 하고 이를 위해서는 공정하고 합리적인 평가를 통해서 각 부문이 통합되..

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• · 2022. 2. 14.
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OJT 계획서,교육일지,평가서 양식 XLS

OJT 계획서,교육일지,평가서 양식 엑셀자료 공유합니다. OJT 운영매뉴얼은 여기를 참고하세요. ■ PreView [업무용 자료 다운로드]

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• · 2022. 2. 7.
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OJT 운영 매뉴얼 PDF

목차 1. OJT의 개념 및 목적 2. OJT 프로세스 및 흐름 3. OJT 단계별 중점사항 PreView 1. OJT의 개념 및 목적 1-1. OJT(On the Job Training)의 개념 각 부서의 관리자 책임하에 업무수행과정 중 필요한 능력(지식, 스킬, 태도)을 중점적으로 지도, 육성하기 위한 계획적이고 지속적이며 의도적인 교육과정 1-2. OJT의 목적 ① 조직 구성원으로서의 자세 및 태도 확립 → 조직몰입도 향상 ② 직무연구를 통한 업무능력 심화 발전 → 개인 경쟁력 강화 ③ 직무를 수행하면서 학습하는 학습조직 구축 → 조직 경쟁력 강화 2. OJT 프로세스 및 흐름 2-1. OJT 프로세스 : 계획 - 실행 - 평가 2-2. OJT 리더 선정 고려사항 ① OJT 리더의 선정은 부서 자체..

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• · 2022. 2. 7.
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열심히가 아닌 스마트하게 일하는 15가지 방법

지금 하고 있는 일에 정말 집중하고 열심히 일할 때, 내가 얼마나 많은 일을 할 수 있는지에 대해 새삼스럽게 놀란 경험이 있는가? 산만함을 최소화하고 집중하면 반나절이 걸릴 일을 두 시간 안에 완료하는 등과 같은 비슷한 경험을 말하는 것이다. 이러한 일시적인 생산성 폭발에 신경을 쓸수록, 더 열심히 일하는 것이 아니라 더 똑똑하게 일하는 것이 효율적으로 일을 하는 비결이라는 것을 깨닫게 된다. 내 건강을 점검하고, 합리적인 방식으로 할 일을 계획하고, 일에 접근하는 새로운 방법을 테스트하는 것은 나를 전반적으로 더 행복하게 하고 생산적으로 만든다. 따라서, 직장 생활에서 중요한 것은 남보다 더 열심히 일하는 것이 아니라 아래 15가지 방법에서처럼 스마트하게 일을 하는 것이다. 1. 멀티태스킹을 하지 마라..

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• · 2022. 2. 3.
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PPAP 교육자료 PDF

목차 Ⅰ. PPAP 필요성 Ⅱ. 언제 PPAP를 제출하는가? Ⅲ. 양산에 준한 가동(Significant Production Run) Ⅳ. PPAP 요구사항 Ⅴ. PPAP 판정기준 PreView PPAP란 무엇인가? - 설계기록 및 Spec’이 업체에 의해 이해여부 파악(부품의 타당성 검증) - 업체 제조공정에서 당사 요구사항을 충족시키는 제품을 생산할 수 있는 잠재력 결정(공정의 타당성 검증) Ⅰ. PPAP 필요성 - QS 9000 요구사항, APQP 성과 : 국내외 협력업체에 대한 동일기준의 품질승인 - 부품 승인업무를 체계화, 차별화, 부품 및 공정의 타당성 확보 : SOP 이후 실패위험 최소화 Ⅱ. 언제 PPAP를 제출하는가? - 신규개발부품 - 설계변경 - 공정변경(재질변경, 금형변경, 공정재배..

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• · 2022. 1. 27.
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중소기업 핵심성과지표(KPI) 핸드북 PDF

목차 1. 중소기업 핵심성과지표(KPI) 정의서 개요 2. 중소기업 핵심성과지표(KPI) 정의서 Pool 3. 중소기업 핵심성과지표(KPI) 정의서 PreView 1. 중소기업 핵심성과지표(KPI) 정의서 개요 본 조사연구는 중소기업 쿠폰제컨설팅 지원사업에서 해당 중소기업의 KPI 현황 조사와 중소기업 KPI 유형에 대한 분석을 실시해 보고자 2007년 동안 중소기업을 대상으로 수행된 쿠폰제컨설팅 과제를 대상으로 조사하였다. 2. 중소기업 핵심성과지표(KPI) 정의서 Pool 중소기업의 업종을 크게 5가지 제조, 제조서비스(운송․의류업), 지식서비스, 도․소매업, 종합건설 기업으로 분류하였고, 테마별로 8가지의 세부 KPI를 추출하여 마케팅, 재무, 인사, 전략, 조직, 운영, 생산, 정보기술의 KPI ..

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• · 2022. 1. 26.
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경영목표 달성을 위한 KPI 도출과 활용방안 PDF

목차 1. KPI 이슈와 개념 2. 조직 및 전략의 이해와 확인 3. 관점(Perspective) 설정 4. CSF (핵심성공요인) 도출 5. KPI (핵심성과지표) 도출 6. 목표설정 7. 커뮤니케이션(피드백) PreView 1. KPI 이슈 - KPI는 평가의 척도인가, 성과달성을 위한 실행도구인가. - KPI는 어떤 과정으로 설계하는 것이 바람직한가. - KPI는 어떤 직무까지 적용시킬 것인가. - KPI의 바람직한 설계는. - KPI의 적정한 목표치는 무엇인가. 2. 조직 및 전략의 이해와 확인 : 전략의 상호충돌을 방지하고 종합적인 시너지를 유도하여 전체적인 최적목표 실현이 가능하도록 기업-사업부-부서별 전략을 정렬할 것 - 전사 전략으로부터 도출된 상위조직의 목표를 하위단위로 Cascading..

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• · 2022. 1. 26.
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기획서 작성 교육자료 PDF

목차 1. 기획이란? 2. 좋은 기획이 갖춰야 할 요소 3. 기획서 작성을 위한 준비 7원칙 4. 기획프로세스 5. 문제해결기법 6. 기획서 자료 구성 7. 기획서의 프레임 만들기 8. 기획서작성의 기본 9. 기획서의 체계 10. 기획서 차트 유형 11. 공모전 기획서 PreView 1. 기획이란? 기획이란 기업의 문제 및 목표를 수행하고 해결하기 위한 커뮤니케이션 활동으로 기획서는 이러한 일련의 과정을 도달하기 위 한 체계적인 제안 및 실현과정을 전개하기 위해 작성된 문서임 1-1. 기획 - 기획이란 문제 발견 - 문제 형성 행동화에 이르는 일련의 시스템을 만들어 가는 과정이다. - 기획이란 특정 상황에 적합한 구체적인 해결책을 창조하거나 재구성하는 목표지향적 행동이다. 1-2. 기획서 - 목표를 실현..

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• · 2022. 1. 25.
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직장에티켓, 지각하지 않는 방법

자꾸만 지각을 하게 되면 당신도, 직장 동료들도 스트레스를 받게 된다. 업무가 시작되기 전에 몇 분의 여유 시간을 가지고 책상이나 회의실에 의기양양하게 도착할 수 있는가? 지각을 하지 않는 해법에는 신중한 생각과 계획이 필요하다. 이 게시물에서는 업무 시간에 맞춰 도착하는 데 도움이되는 몇 가지 실용적인 팁을 제공하고자 한다. 시간 관리 기술을 향상시키는 데 도움이되는 이러한 팀들로 더 이상 당신은 근태불량에서 자유로울수 있게 될지도 모른다. 1. 전날 밤 소지품을 미리 준비하자. 전날 밤 소지품을 준비하여 아침에는 정해진 자리에 놓여진 여러물건을 바로 챙길 수 있게 하자. 특히 아침형 인간이 아닌 경우 이것이 얼마나 많은 시간을 절약 할 수 있는지에 놀랄 수도 있을 것이다. 전날 저녁 또는 잠을 자기전..

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• · 2022. 1. 24.
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핵심인재 육성을 위한 관리방안과 사례분석 PDF

목차 1. 핵심인재 정의 및 관리 방향 수립 2. 핵심인재 외부사례 및 동향분석 3. 타사사례(GE, 삼성전자, LG 전자, 유한킴벌리, 도요타) PreView 1. 핵심인재 관리의 목적 : 핵심인재의 관리는 미래 사업 성공에 핵심적인 역할을 수행할 수 있는 인재를 적기에 확보/육성/유지하기 위한 체계를 구축하는데 있다. * 핵심인재 관리의 필요성 Talent Pool 강화 : - 주요 Position 공석 시 준비된 인재의 적기 확보 - 글로벌 경영환경 변화에 능동적으로 대응할 수 있는 신속한 역량 확보 Talent Retention - 체계적 인재 관리 프로그램을 통한 Retention 강화 - 선택과 집중을 통한 인재관리 효과 극대화 * 핵심인재 관리의 목적 미래 사업 성공에 핵심적인 역할을 수행할..

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• · 2022. 1. 21.
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